Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på kilicmarked.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser. Bemærk, at handelsbetingelserne ikke begrænser dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerret.

1. Aftalepart

Tilsynsmyndighed for fødevareaktiviteten: Fødevarestyrelsen, jf. Fødevareloven og E-handelsloven §7.

2. Sortiment, priser og betaling

2.1 Sortiment

På webshoppen sælger vi tørvarer, konserves, krydderier, drikkevarer og udvalgte non-food artikler. Køle- og frostvarer kan ikke bestilles online, da de ikke tåler almindelig forsendelse — dem finder du i vores fysiske butik på Edwin Rahrs Vej 32B, 8220 Brabrand. Vores sortiment ændres løbende afhængigt af tilgængelighed hos vores leverandører.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl og prisfejl. Lagerbeholdningen opdateres løbende, men en vare kan i sjældne tilfælde være udsolgt, efter du har bestilt. Beløbet reserveres ved bestillingen og hæves først, når din ordre gøres klar til afsendelse. Er en vare udsolgt, fjerner vi den fra ordren og hæver et tilsvarende mindre beløb — du betaler altså kun for de varer, du får, og skal ikke vente på en tilbagebetaling. Resten af ordren sendes som normalt. Ved en åbenbar pris- eller tastefejl forbeholder vi os ret til at annullere den berørte vare eller hele ordren, inden den afsendes.

Varens tekst går forud for billedet. Produktbilleder er vejledende og gengiver ikke nødvendigvis varens faktiske størrelse, form, mængde eller emballage. Producenter ændrer løbende design og pakningsstørrelser, og et billede kan derfor vise en anden udgave end den, du modtager. Det er altid varetitlen og produktoplysningerne — herunder vægt, mængde, indhold og pris — der beskriver den vare, du køber, og som handlen indgås på grundlag af. Er du i tvivl om en vare, er du velkommen til at kontakte os, inden du bestiller.

Ovenstående begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger, herunder retten til at reklamere over en vare, der ikke svarer til det aftalte, jf. Købeloven. Du kan læse mere i vores ansvarsfraskrivelse.

2.2 Priser

• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv 25 % moms.
• Den pris, der gælder ved gennemførelse af bestillingen, er bindende, uanset om prisen senere ændrer sig.
• Den samlede pris inkl. fragt og evt. gebyrer fremgår altid før du godkender bestillingen, jf. Forbrugeraftaleloven §17, stk. 1, nr. 5.

2.3 Tilbud og kampagner

• Webshoppens tilbud gælder kun online og kun i den angivne periode, så længe lager haves. Priserne i vores fysiske butik kan være anderledes.
• Mængdebegrænsning: Ved nogle tilbud kan du højst købe et bestemt antal pr. kunde, fx "Maks. 2 stk. pr. kunde". Begrænsningen står altid ved varen og i kurven, og den gælder pr. ordre. Kurven kan ikke indeholde flere end det tilladte antal af varen. Mængdebegrænsning er tilladt, når den er tydeligt oplyst, jf. Forbrugerombudsmandens vejledning om priser og besparelsesudsagn.
• Mængderabat (fx "3 for 2"): Rabatten gælder kun de varer, der er markeret med kampagnen, og beregnes automatisk i kurven. Den billigste af varerne er gratis.
• Tilbud og rabatter kan ikke ombyttes til kontanter, og en fortrudt vare refunderes med den pris, du faktisk har betalt for den.
• Velkomstrabat til nyhedsbrevet: Tilmelder du dig nyhedsbrevet og har ikke handlet hos os før, får du en rabatkode på 10 % på mail. Koden gælder én gang, kun for den e-mail, du tilmeldte dig med, og kun på varer til normalpris — ikke på varer, der allerede er på tilbud. Den kan bruges sammen med gratis vareprøver, mængderabatter og fri fragt.

2.4 Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa, Mastercard, American Express, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna. Betalingen håndteres via vores PCI DSS-godkendte betalingsleverandør i en sikker forbindelse; vi gemmer ingen kortdata.

Beløbet reserveres på dit betalingsmiddel ved bestilling og trækkes først, når ordren afsendes. En reservation er normalt aktiv i 7–14 dage, afhængigt af kortudsteder.

3. Levering

Forventet leveringstid er 2–4 hverdage. Maksimal leveringsfrist er 30 dage fra aftalens indgåelse, jf. Forbrugeraftaleloven §15. Detaljerede leverings­betingelser, fragtpriser, fragtpartnere og risikoens overgang fremgår af vores leveringsbetingelser.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven §18. Visse varer er dog undtaget — særligt fødevarer og andre varer til daglig husholdningsforbrug.

Procedure, returneringsadresse, frister, standardfortrydelsesformular og komplet liste over undtagelser fremgår af vores returpolitik.

5. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven §83. Ved en berettiget reklamation vælger du som forbruger principalt mellem omlevering og afhjælpning, jf. §78. Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.

For fødevarer skal reklamation ske inden holdbarhedsdatoen og inden rimelig tid efter, du har opdaget manglen. Se nærmere i vores returpolitik.

6. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og Databeskyttelsesloven. Læs detaljer i vores privatlivspolitik og cookie-politik.

7. Klagemuligheder

7.1 Forbrugerklagenævnet

Hvis vi ikke kan løse en uoverensstemmelse i mindelighed, kan du indgive klage til:

For at klage skal varen normalt have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. (for tøj og sko: mindst 720 kr.). Der opkræves et gebyr for klagebehandling.

7.2 EU's onlineklageplatform (ODR)

Forbrugere med bopæl i EU kan også klage via Europa-Kommissionens onlineklageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse skal du oplyse vores e-mail: [email protected], jf. EU-forordning 524/2013.

8. Lovvalg og værneting

Køb på kilicmarked.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller ved klagenævn, afgøres ved Retten i Aarhus. Forbrugere kan dog altid anlægge sag ved den ret, der følger af de almindelige værnetingsregler i deres bopælskommune, jf. Retsplejeloven.

9. Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. Den til enhver tid gældende version er den, der fremgår af kilicmarked.dk på bestillingstidspunktet. Allerede afgivne ordrer er bundet af de betingelser, der var gældende ved ordreafgivelsen.